روابط عمومی شهرداری نصیرشهر؛ حلقه مفقوده تعامل با خبرنگاران رسانه‌ رسمی

روابط عمومی هر سازمان، پل ارتباطی بین مردم، رسانه‌ها و بدنه مدیریتی آن سازمان است. در شهرداری نصیرشهر اما این پل به‌نظر می‌رسد یا ساخته نشده یا به‌شدت باریک و کم‌رفت‌وآمد است. بررسی‌ها و گفت‌وگو با خبرنگاران رسانه رسمی نصیر شهر نشان می‌دهد که تعامل روابط عمومی شهرداری با این خبرنگاران نصیرشهری در سطح مطلوب قرار ندارد و این موضوع نه تنها مانع جریان آزاد اطلاعات شده، بلکه اعتماد رسانه‌ای را نیز کاهش داده است.

بخش اول – تعامل با رسانه‌ها: خبرنگاران رسانه رسمی نصیرشهر بارها از بی‌پاسخ ماندن درخواست‌هایشان برای دریافت اطلاعات و پوشش خبری گلایه کرده‌اند. در حالی که وظیفه روابط عمومی ایجاد بستر ارتباطی مؤثر با رسانه‌هاست، عملکرد فعلی بیشتر به سکوت و انفعال شبیه است تا همکاری سازنده. این کم‌تعامل بودن نه تنها باعث کاهش پوشش مثبت فعالیت‌های شهرداری می‌شود، بلکه زمینه‌ساز شکل‌گیری برداشت‌های منفی در افکار عمومی است.

بخش دوم – خروجی برنامه‌های فرهنگی: با وجود برگزاری چند برنامه فرهنگی و اجتماعی، هنوز پرسش جدی درباره «خروجی و اثرگذاری واقعی» این برنامه‌ها بی‌پاسخ مانده است. هیچ گزارش مستندی از نتایج، بازخورد مردمی یا میزان مشارکت در این برنامه‌ها منتشر نشده و این خلأ شفافیت، کارنامه فرهنگی شهرداری را در هاله‌ای از ابهام قرار داده است.

بخش سوم – چالش در ترکیب تیم روابط عمومی: در ماه‌های اخیر، حضور برخی نیروهای کم‌تجربه و جوان در تیم روابط عمومی، این شائبه را تقویت کرده که مدیریت فعلی برای جبران ضعف‌های شخصی خود در تعاملات، به حلقه‌ای کوچک و غیرحرفه‌ای تکیه کرده است. این ترکیب نه تنها وزن کارشناسی روابط عمومی را کاهش داده، بلکه باعث شده تصمیم‌ها بیشتر واکنشی و مقطعی باشند تا برنامه‌محور.

جمع‌بندی: روابط عمومی شهرداری نصیرشهر اگر می‌خواهد جایگاه واقعی خود را پیدا کند، باید تعامل مؤثر با خبرنگاران را در اولویت قرار دهد، خروجی فعالیت‌های فرهنگی را شفاف‌سازی کند و در انتخاب نیروها به تجربه و تخصص بیش از روابط فردی توجه داشته باشد. در غیر این صورت، شکاف میان شهرداری، رسانه‌ها و مردم عمیق‌تر خواهد شد.

حسن اجاقلو